1. Envio e Prazos
Nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição internacionais.
Prazo de Entrega: Estimado entre 15 a 35 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a região e fatores logísticos.
Pedidos Personalizados: Itens com nome, número ou patches exigem de 1 a 5 dias úteis adicionais para produção. Esse tempo garante o padrão profissional e o acabamento de qualidade do seu produto.
Atenção: Em períodos de alta demanda (feriados ou promoções), os prazos podem sofrer pequenas variações.
2. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Onde rastrear: Correios, 17Track, SRO Mobile ou Muambator.
Dica Importante: Se o código começar com "LP", o rastreio inicial deve ser feito pelo site da Cainiao Global. Após a chegada ao Brasil, o código será atualizado automaticamente para o padrão dos Correios.
3. Responsabilidade pelo Endereço
O preenchimento correto dos dados de entrega é de total responsabilidade do cliente.
Erros ou Dados Incompletos: Caso a transportadora não consiga entregar por erro no endereço, o pedido retornará ao remetente.
Reenvio: Nessa situação, o reenvio só será realizado mediante o pagamento de um novo frete.
4. Seguro Entrega e Suporte
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura e transparente até que o produto esteja em suas mãos.
Garantia de Reembolso: Caso o pedido ultrapasse 90 dias úteis sem ser entregue, o cliente pode acionar o Seguro Entrega para receber o reembolso total do valor pago.
Atendimento: Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, rastreamento ou endereço, nossa equipe está à disposição para ajudar!
